2026新加坡邮政寄快递全指南：寄件流程、网点/代收点查询、资费明细与关税

不管是刚来新加坡的留学生、在这打拼的坡岛打工人，还是来旅游一不小心买太多的游客，总会有需要把行李、礼物、护肤品或特产寄回国或者寄到其他国家的时候。在新加坡，遍地可见的新加坡邮政（SingPost）绝对是性价比超高的国民级选择。
不过，第一次使用SingPost寄国际快递通常会感到很迷茫。从包装、填写地址、申报价值，到 Tracking 查询、目的地清关、关税缴纳，不同国家还有各自的规定。如果不了解这些细节，很容易遇到包裹延误、退运，甚至被海关扣留的情况。
所以，这篇文章会结合 SingPost 最新服务，为大家详细介绍寄件流程、网点查询、费用计算、配送时效等政策，希望能帮助你少走弯路，更顺利地把包裹寄到世界各地！

一、为什么很多人在新加坡寄国际快递都会选择 SingPost？

SingPost（Singapore Post）简单来说就是新加坡的“国家队”邮政，是新加坡历史最悠久，相当于中国邮政、美国 USPS 或英国皇家邮政。它在全岛的覆盖率高到惊人，大到商场里的超级大邮局，小到地铁站旁的自助机器，到处都有它的身影。

【SingPost vs DHL vs FedEx vs UPS vs EMS】

在新加坡寄国际快递，主流不外乎这五个平台。它们都有各自的侧重点，下面是它们的简要对比：

• 如果只是寄几十公斤以内的生活用品、礼物或个人物品，大多数情况下，SingPost 已经足够使用。

• 但如果是护照、合同、商务样品等时效要求非常高的文件，那么这三家商业快递平台：DHL、FedEx 或 UPS 往往会更合适。

二、SingPost 可以寄哪些国家？哪些物品不能寄？

作为万国邮政联盟（UPU）的成员，SingPost 基本上可以寄往全球绝大多数国家和地区。无论是中国大陆及港澳台，还是美国、英国、欧洲、澳洲，全都能送达。但时效和清关规则因目的国差异很大，比如寄东南亚通常很快，寄美国或欧盟就会涉及更严格的关税和申报流程。

由于国际安检和海关审核非常严格，千万不要抱着“闯关”的侥幸心理。SingPost 的违禁品主要分为两大类，其中第二类是新手最容易踩坑的：

🚫 1. 绝对禁止寄送（任何渠道去柜台都会被当场拒收）

这类属于“全球统一禁运级别”或高危航空危险品，无论你寄往哪个国家、选哪个最贵的渠道，都绝对发不出去：

• 易燃易爆及气体：打火机油、火柴、烟花、油漆、压缩气体喷雾（如防晒喷雾、补水喷雾）。

• 香水与美甲产品：划重点！香水、指甲油因含有高浓度酒精，在 SingPost 属于绝对禁运品，千万别听信网上说的“可以走限制渠道”，柜台小姐姐看一眼就会让你拿出来。

• 危险品：枪支弹药、管制刀具、毒品、放射性或腐蚀性化学品。

• 现金硬币：任何国家的活期现金、硬币、贵重证券。

• 非法商品：盗版光盘、假冒伪劣奢侈品。

⚠️ 2. 限制类物品（可以寄，但对渠道、打包和申报有魔鬼要求）

这一类是最容易“误踩雷”的。它们不是完全不能寄，但你必须严格选对渠道并如实申报：

• 含锂电池设备（手机、iPad、蓝牙耳机、笔记本、电动牙刷）：绝对、千万不能走便宜的 Basic Packet（普通小包/挂号小包）！只要含有电池，必须走 Speedpost 渠道，且电池必须内置在机器里（不能寄纯充电宝或单独的电芯）。

• 食品类（肉干、特产、泡面）：新加坡特产林志源、美珍香肉干，或者含肉的方便面，SingPost 允许你寄出，但是目的地海关（如中国海关、澳洲海关）极大概率会直接销毁或退运。食品类寄送前，一定要查目的地国家的入境限制。

• 护肤品与液体（不含酒精）：普通的面霜、乳液、不含酒精的化妆水可以寄，但必须做好防漏打包（用气泡膜裹死）。

• 中药与保健品：个人自用的维他命、燕窝等，数量必须在合理自用范围内，且必须在 Ezy2Ship 系统里准确填写 CN22/CN23 电子海关申报表，附上准确的 HS Code（海关编码），否则极易在目的国被卡关。

三、SingPost 国际寄件前要准备什么？

很多人第一次用 SingPost 寄国际快递，都会有一种错觉：“我把东西打包好带去邮局不就好了？”

相信我，如果你空手去柜台，等待你的将是：排队半小时，结果因为资料不全当场被劝退。现在的国际寄件本质上是一个数字化的小型“报关流程”。作为过来人，建议你在家先准备好以下 5 件事：

【📦包装：拒绝“软塌塌”和“大箱装小件”】

SingPost 对外箱没有花哨要要求，但国际运输要经历反复分拣和抛扔，包装有两大死穴：

• ❌ 绝对不要用塑料购物袋或纸袋直接装：柜台小姐姐会当场拒收。

• ❌ 千万不要拿超大箱子装一点点东西：记得前面说的体积重吗？箱子里的空隙要用报纸或泡泡纸填满，不要让箱子软塌凹陷，更不要让箱子鼓起来。

【🧾电子商业发票（Commercial Invoice）信息】

个人寄件也需要提供发票信息。海关需要通过它知道：你寄的是什么、有几件、值多少钱。 物品描述千万不能写 “Things（东西）”、“Clothes（衣服）” 这种模糊词汇，必须具体到材质或品名：

• ❌ 错误示范：Gift - $10

• ✔ 正确示范：Cotton T-shirt x 2 - $30 / Wireless Earphones x 1 - $50

【🔢硬性规定：商品海关编码（HS Code）】

以前填 HS Code 是加分项，必填项！

【📝别担心 CN22 / CN23 表格，系统帮你选】

• 网上很多老攻略会教你：小包裹填 CN22，大包裹填 CN23。目前，你完全不用纠结这个！因为 SingPost 已经全面无纸化。你只需要在手机或 SAM 自助机上输入物品价值和重量，系统会自动生成对应的电子表格并合并到你的面单里，你只管填数据就行。

【📍完美的英文地址与精准电话：特别是邮编】

国际快递最容易延误的原因就是地址不完整。所有信息必须填英文（寄往中国也填拼音或英文翻译）。

• 邮编（Postal Code）是命根子：尤其是寄往美国、欧盟或中国，没有准确的邮编，包裹大概率会卡在海外的分拣中心。

• 电话号码：务必留下目的地收件人能接通的本土电话。海关如果查验或者需要补税，全靠这个电话发通知。

【💰申报价值（Declared Value）：别跟 AI 海关耍聪明】

• 很多人想把价值写得很低（比如 1 美元）来逃税。目前，各国海关都引入了 AI 自动审单，如果海关发现一箱 5kg 的包裹你只申报了 5 美元，系统会直接判定“重量与价值严重不符”而扣关，到时候让你补交购买发票证明更麻烦。建议以真实的购买价格或折旧价合理申报，做到“逻辑自洽”才是最聪明的避税手段。

四、SingPost 网点、代收点与取件方式

新加坡邮政拥有极高的网络覆盖率，你完全不需要专门腾出半天时间去大邮局排长队。根据你的包裹大小和紧急程度，全岛有以下 5 种投递方式：

1️⃣. 实体邮局 (Post Offices)

全岛设有数十家全功能传统邮局。如果你的包裹非常大（比如搬家纸箱）、需要现场秤重、购买保价保险，或者有一些复杂的清关疑问，建议老老实实去柜台找小姐姐办理。

2️⃣. POPStation 自助寄取件机

 相当于坡岛的“丰巢柜”，提供 24/7 全天候服务。只要你提前在手机或电脑的 Ezy2Ship 系统上预填好资料、付了款并生成了寄件二维码，直接去家附近的 POPStation 机器前扫一下，对应的箱门就会“啪”地打开，把包裹塞进去关上门，搞定！

3️⃣. SAM / POPDrop 自助多功能机

广泛分布于地铁站、商场及组屋底层。不仅能交水电费，还支持自助称重、购买邮票、现场打印国内及国际包裹的标签（Label），也是 24 小时随时待命。

• 经典旧款 SAM 自动化机器逐步在淘汰，而新的 POPDrop 机器已大量投入使用。

4️⃣. 新加坡邮政信箱下楼即寄（SingPost@MyBlock）— 2026下半年重磅新政！

💡 2026年下半年最新独家情报：就在 2026 年 6 月，官方正式宣布这项服务通过内测，并开启全岛大普及！计划从 2026 年 7 月 31 日起分为三阶段，在 2026 年 9 月 30 日前彻底铺满全新加坡所有 HDB 组屋楼下和公寓（Condo）的信箱群（Letterbox Nest）。>>可进入 Singpost 官方网站查看最新政策。

• 以后你下楼拿外卖或者散步的时候，顺手就能把信件、明信片、或者买了预付费贴纸的国际小挂号件（Small Packets，能轻松塞进信箱口、不卡住的物件）直接投进楼下的专属收集口（通常会标有 SingPost@MyBlock 醒目的标识），邮差叔叔每天都会来统一收件。

🚨 注意限制： 这个只适合投递普通信件、明信片、或者能轻松塞进信箱口、不卡住的国际小数据包/小挂号件（Small Packets）。如果是寄回国的大纸箱，可千万别往里硬塞。大件依然需要去邮局、找 POPStation 柜子或预约司机上门！

5️⃣. 预约司机上门取件（Collection Service）

如果行李太重（比如毕业回国行李搬家），在 Ezy2Ship 线上填单时，直接勾选 “Collection”，多付一点点上门费，就会有 SingPost 的专属小哥开着车到你家门口来搬包裹，妥妥的懒人福音。

怎么快速查询离我最近的网点/代收点？

新加坡的邮编（Postal Code）是 6 位数，精确到具体的某一栋楼。想要找你家下楼最近的邮局、SAM机或POPStation，用这两个官方渠道一查一个准：

方法一：直接用官网的“Locate Us”地图（推荐电脑端）

• >进入官方页面的“SingPost Locate Us”专栏。在搜索栏里直接输入你家或学校的 6位邮编，然后勾选你想找的类型（比如只勾选 Post Office 或 POPStation），地图上就会立刻以你为中心，密密麻麻弹出来所有最近的点位，甚至连每个邮局的营业时间、排队情况都能看到。

方法二：手机下载 SingPost 官方 APP

• > 如果你经常在坡岛生活或经常需要寄件，强烈建议下载一个 SingPost App（iOS；Android）。不仅可以直接在里面查定位，还能实时追踪你寄出去的所有包裹动态。输入邮编后，它还会贴心地为你导航最快捷的步行或坐车路线。

五、SingPost 寄件流程详解（国内与国际）

在 SingPost 寄快递，无论本地还是国际，最核心的省时秘诀就是：能线上搞定，就绝不去线下手写。目前，全面数字化后，整个流程被压缩得非常精简，按照以下步骤操作即可：

1. 国际寄件流程：线上填单 ➡️ 线下投递（最快只需3分钟）

只要包裹不超重，不建议去邮局排队人工填单。用手机或电脑就能实现“秒寄”：

第一步：线上申报与打包

• 登录 SingPost 官网的 Ezy2Ship 平台（或官方 APP），输入寄收件双方英文信息。 如实填写物品名称，并在系统内通过关键词联想直接选好 HS Code（海关编码），系统会自动判定并生成对应的电子报关单（CN22/CN23）。

第二步：支付与生成二维码

• 在线填写完毕后，直接在系统内通过 Visa/Mastercard 或 PayNow 支付运费。系统会立即生成一个寄件二维码（QR Code）或 PDF 电子面单。

第三步：线下“秒投递” 或 坐等上门

带上打包好的包裹，你可以选择以下几种最适合你的方式收尾：

• 去柜台： 直接给工作人员扫手机里的二维码，他们会帮你打印面单并贴在箱子上，包裹留下即可。

• 去POPDrop / POPStation自助柜（更推荐）： 在机器屏幕上扫描二维码，对应的格口会自动弹开，把包裹放进去关上门就完成了。

• 预约快递员上门取件（无敌懒人/大件搬家模式）： 如果你的包裹太重（比如毕业回国好几个大箱子），或者你单纯懒得出门，在第二步线上填单时，直接勾选“Collection Service（上门取件）”并选择你方便的日期和时间段。 只需要多付一点点上门费，SingPost 的专属快递小哥就会开着车、甚至带着打印好的面单直接到你家门口帮你搬走，体验简直不要太爽！

2. 新加坡国内（本地）寄件流程：两种极简方案

如果你只是在新加坡本地给朋友寄东西，或者在 Carousell（闲鱼）上卖二手回血，流程还要更简单：

• 方案 A：懒人专用——SmartPac 预付费信封/箱

  1. 直接去邮局柜台、POPDrop 机器或指定便利店购买 SmartPac。它是一种已经付过邮资的特制包装袋/纸盒。

  2. 把东西装进去，在表面写好收件人地址和 6 位邮编。

  3. 顺手丢进全岛任意一个路边红色邮筒，或者最新普及的 SingPost@MyBlock 组屋楼下信箱投递口即可。自带追踪单号，直接送到对方信箱。

• 方案 B：大件包裹——POPDrop 或 POPStation 投递

• 如果东西太大塞不进 SmartPac，同样登录 Ezy2Ship 选本地快递（Local Delivery），填好信息拿到条码后，去 POPStation 智能快递柜 扫码塞进大柜子里，或者预约司机上门取件。

六、新加坡邮政资费、计费规则与配送时效

那么，寄一趟国际快递到底要花多少钱？多久能寄到呢？下面根据 SingPost 官方网站提供的信息，为大家整理出了详细的配送方式及时效、以及配送到各个地区的价格表。

【国内外快递配送方式及时效对比】

新加坡本地邮寄业务：

国际跨国邮寄业务：

🗂️ 附加说明：

• SmartPac 的特殊性：国内寄件的 SmartPac 最大的优势是不限重量（No weight limit），只要装得下、不撑爆袋子，由于它直接走信箱投递，性价比非常高。

• 包裹尺寸计算公式：国际包裹（Speedpost）要求的最大尺寸限制 “最大长度+周长（$2W+2H$）不超过 2 米”，这在打包行李箱或大长条形物品时需要格外注意，防止当场被拒收。

【新加坡邮政 SingPost 国内（本地）投递资费明细表】

普通基础投递与追踪服务 (Untracked & Tracked)：

预付费系列产品 (Postage-Paid Products - 自带物流追踪)：

💡 省钱小贴士：

• 官方提供的 SmartPac 和预付费标签（Prepaid Labels）是以“全套/整包”形式售卖的，平均下来单件价格非常划算。最大的神仙特点是 SmartPac 没有任何重量限制，只要能塞进规定尺寸的袋子/盒子里，再重都能寄！

Speedpost 本地标准包裹服务资费：

如果你寄的东西比较重、或者体积比较大，塞不进上述的普通信箱，就需要走本地快递包裹通道：

✍️重要提示：

1. 价格包含消费税： 以上所有标示的官方价格均已包含新加坡现行的消费税（GST），去柜台或者线上支付不会再被额外征收隐藏的税点。

2. 丢件赔偿免责： 请注意，所有无追踪（Untracked）的普通平信如果丢失，SingPost 是不承担任何赔偿责任的。如果有贵重本土物件，建议一定要走 Tracked 线路或加购挂号。

【新加坡邮政 SingPost 国际投递资费明细表】

2kg以内：轻量小包、信件与航空/平邮资费表 (Zone 1 - 3 标准)

• 普通信件 (Basic Mail)：仅限纯文本信件、打印纸张、明信片、无商业价值的纸质文件。

• 基础小包 (Basic Package)：适合寄送2kg以内、含有实物商品（如衣服、零食、零配件）的轻量小包裹。

• 💡 航空信/小包可选附加挂号服务：在寄送“航空普通信件”时，可以额外付费 $3.60 升级为国际挂号服务（International Registered Service），获得全程追踪单号。

• 💡 航空专属航空邮简 (Aerogrammes)：寄往全球任何国家（除马、文外）统一价格为每张 $0.85。

大件包裹：Speedpost 国际标准包裹资费表 (Zone A - D 标准)

当你的行李或货品超过 2kg，或者体积较大时，系统会强制走 Speedpost 包裹通道。以下为四大航线在不同重量段下的官方纯运费：

⚠️ 官方条款重要避坑提炼：

• 纯文件 (Document) 限制：表格中“纯文件”价格仅适用于放在扁平信封里、且总重不超过 1kg 的纯纸质文件。如果文件超过 1kg，系统会自动无缝切入普通包裹（Package）的价格档位收费。

• 海运 Economy 2kg-5kg 是一个价：仔细看表你会发现一个隐藏福利。在海运（Economy）渠道中，2kg和5kg的运费是完全一模一样的（例如寄回中国 Zone B 都是 $37，寄往美欧 Zone C 都是 $80）。所以如果走海运，只要超过了 2kg，建议尽量凑满 5kg 再寄，性价比直接拉满！

• 税费特别声明：以上所有标示的 Speedpost 国际包裹费用仅为纯运费，不包含目的地国家可能产生的进口关税、消费税（如欧洲 VAT）以及其他代清关手续费。

七、最新核心目的地通关政策与关税解析

国际寄件最怕的不是运费贵，而是包裹在目的地海关被扣留、退运甚至销毁。全球海关数字化审单日益严格，寄往中国大陆及港澳台、美国、欧盟三大核心目的地时，必须牢记以下“通关密码”：

1. 寄往 中国大陆 及 港澳台

• 中国大陆：

  • 限值：个人寄往大陆的物品，每次限值为 1000元人民币（单件不可分割的物品除外）。超出限值需按货物渠道商业报关或办理退运。

  • 关税（行邮税）：根据物品类别，行邮税税率分为 13%、20%、50% 三档（如奶粉、食品为 13%；衣服、电器为 20%；高档化妆品、烟酒为 50%）。应征税额在 50元人民币 以内的免征。

• 中国香港与澳门：

  • 香港与澳门为自由港，绝大多数个人物品（除烟酒、碳氢油等特定受管制物品外）免征关税。

• 中国台湾：

  • 起征点为 2,000元新台币。超出需缴纳进口关税与营业税（5%）。

  • 收件人必须下载 「EZ WAY 易利委」App 注册并完成实名认证，否则包裹无法顺利通关。

2. 寄往美国（USA）：享高额免税额，但严查特定设备与食品 

相比之下，寄往美国的包裹在关税门槛上显得大方许多，但技术性限制较多：

• 起征点（De Minimis 值）：美国目前的个人邮包免税额（Section 321）高达 800 美元。只要包裹申报价值在 800 美元以内，绝大多数商品均可免税快捷通关。

• FDA 监管死穴（食品与医疗）：任何食品、茶叶、膳食补充剂或接触皮肤的美容仪器寄往美国，原则上都需要进行 FDA（美国食品药品监督管理局）的提前申报（Prior Notice）。如果没有申报，即便是普通零食也极易被海关拦截。

• 严查反倾销与仿冒品：美国海关对带有大牌 Logo 的疑似假冒伪劣奢侈品、盗版音像制品，以及涉及知识产权侵权的电子产品惩罚极重，一经查获直接没收。

3. 寄往欧盟（EU 27国）：取消免税起征点，强制全面征税

欧盟自前几年税改后，已彻底进入“无处可逃”的全额征税时代，通关门槛最高：

• 增值税（VAT）全面覆盖：欧盟已经取消了过去 22 欧元的免税起征点。现在，哪怕你寄一个价值 1 欧元的明信片或小物件，只要是实物商品，进入欧盟都必须缴纳目的地国的增值税（VAT，税率通常在 17% - 25% 之间）。

• 关税起征点：

• • 0 - 150 欧元（低价值包裹）：自 2021 年欧盟税改后，取消了过去 22 欧元的免税起征点。只要是跨国寄进欧盟的商品，从 0 欧元起就必须全额缴纳增值税（VAT）。但在这个区间内，是可以免征进口关税（Customs Duties）的。

  • 超过 150 欧元（高价值包裹）：一旦包裹内物品的总价值（货值，不含国际运费）触及 150 欧元 这条红线，该包裹就不再享受低价值豁免。此时，海关会采取“双税叠加”的模式——既要征收目的国的 增值税 (VAT)，还要根据商品类别的 HS Code 额外征收 进口关税 (Customs Duties)。

• HS Code 与 TARIC 编码：寄往欧盟必须在 SingPost 系统中提供极其精准的 6 位至 10 位 HS Code。欧盟海关系统会根据这个编码自动核算税率。如果含糊填报，包裹会被直接挂起扣留。

💡 专家避坑总括：无论寄往哪里，在线填写 Ezy2Ship 电子商业发票时，务必做到：物品描述精准（不写 Things/Clothes）、商品数量属实、申报金额逻辑自洽。 只要老老实实依法申报，绝大多数自用包裹都能在几天内顺利通关。

八、清关查询（Tracking）与异常处理

【轨迹追踪 (Tracking)】

• 官方追踪平台：直接在 SingPost 官网首页的 "Track Items" 栏输入单号，或在手机 App 中扫描底单条形码。

• 国际联动追踪：由于 SingPost 属于万国邮政联盟（UPU），当包裹离境到达目的地后，您可以使用目的地国家邮政的官网（如：中国邮政 EMS 官网、美国 USPS 官网、英国 Royal Mail）输入相同的 SG 单号查询，通常获取的本地派送和清关信息比 SingPost 官网更为同步、敏捷。

【SingPost Tracking 状态与含义对照表】

九、SingPost 快递电话与客户支持

如在寄件、查询、丢件索赔或遇到清关异常时，可通过以下官方渠道联系新加坡邮政：

1. 24小时客服电话 (SingPost Hotlines)

• 新加坡国内拨打 (免费热线)：

  • 1605（工作日 8:00 AM - 6:00 PM，周六 8:00 AM - 1:00 PM）

• 国际拨打 (新加坡境外)：

  • +65 6841 2000（按国际资费收费）

• Speedpost 专属快递热线：

  • +65 6222 5777（针对 Speedpost Express/Priority 等包裹业务的专属咨询渠道）

2. 线上支持与申诉渠道

• 官方智能助手：在 SingPost 官网右下角点击 Live Chat，与机器人或人工客服进行即时交谈。

• 提交申诉反馈 (Enquiry Form)：

  • 如果包裹在运输途中超过预计时效，寄件人可在官网填写 "Investigate an Item" 申请。邮政将启动国际协查流程，协查周期通常为 14 至 60 天。

十、常见问题解答（FAQ）

1. 液体或粉末状物品可以走普通航空信件/基础小包吗？

• 绝对不行。所有非商业包装的散装液体、乳膏或白色粉末极易触发航空安检警报。如果是化妆水、面霜等非违禁液体，必须走 Speedpost 包裹渠道，并使用气泡膜密封包裹，在系统如实申报。

2. 我能寄新加坡本土著名的斑兰蛋糕、绿蛋糕等新鲜糕点回国吗？

• 不建议寄。这类生鲜糕点保质期通常只有 2-3 天，哪怕选最快的 Speedpost Express 渠道，由于目的地海关抽检、清关也需要时间，包裹到手时糕点大概率已经变质、发霉或被目的地海关作为生鲜食品销毁。

3. 如果发现单号买错了（比如重量选轻了），或者临时不想寄了，运费能退吗？

• 未投递前可以退。如果你在线上付费后还没有把包裹交给邮局或塞进 POPStation，可以在 7 天内登录 Ezy2Ship 账户或联系客服申请全额退款。一旦包裹被扫描收件，运费将无法退还。

4. 退回寄件人（Returned to Sender）的包裹，会直接退回我家吗？

• 不会。国际退运的包裹会统一退回到你寄件时选定的指定中央邮局/分拣中心，或者当初寄件的实体柜台。SingPost 会向你发送短信或邮件，通知你凭个人证件去网点自提，并且你可能需要补交一笔退回的国际运费。

5. 寄往国外的包裹，可以在面单上写中文或者目的国的本地语言吗？

• 不可以。无论是寄往中国大陆、港澳台还是韩日，面单上的所有必填项（地址、姓名、品名）都必须统一填写英文或拼音。为了确保国内快递员能看懂，你可以在地址栏的最后，用括号备注一段中文详细地址。

6. 国际包裹丢件后，如何申请表格里的最高 $68 或 $150 赔偿？

• 必须由“寄件人”在线发起申诉。如果物流信息超过官方承诺时效且判定丢件，寄件人需在发货后 60 天内在官网提交申诉表。申请时必须上传物品的购买收据/发票凭证，官方会按物品实际价值进行赔付，最高不超过该渠道的赔偿上限。

7. 去柜台寄大件包裹，邮局会免费提供纸箱和胶带吗？

• 不免费提供。实体邮局仅提供免费的塑料封口胶带供现场封箱。如果你需要纸箱、气泡膜或填充纸，需要在邮局的零售货架上付费购买（尺寸不同，价格约为几新币不等）。建议提前在家打包好再去。

8. 我的包裹显示“Delivered”（已签收），但收件人说根本没收到，怎么办？

• 先查派送凭证，再打客服。此时应立即登录目的地国邮政官网（如中国邮政 EMS），查看具体是“门卫代收”、“丰巢柜/菜鸟驿站暂存”还是“信箱投递”。如果确认没有，让寄件人拨打官方热线开启国际协查，调取派送员的 GPS 签收定位和签名存底。